选择您的体验
- 按目的地（例如：深圳、义乌）、主题（展会指南、本地探险、休闲）或时长（半天、全天、定制）筛选。
- 按用户评分（1-5星）、价格或人气（基于近期预订）排序结果。
- 每个体验页面都包含详细行程、包含/不包含项目、用户评价（附照片）以及所需装备建议。
- 使用“定制体验请求”工具，分享团队规模、预算和兴趣（例如：适合家庭的活动）；初步方案将在24小时内发送，并允许2次免费修改。
当地指南
- 一份定制的“当地指南”文件将随确认邮件发送给您，并存储在“我的行程”中。
- 涵盖交通规则（驾驶方向、限速）、文化禁忌（着装要求、摄影限制）和所需文件（护照有效期、签证复印件）。
- 指南每月更新；请在出发前3天刷新您的账户，以获取最新版本（例如：新签证政策、节假日关闭信息）。
- 特殊目的地（边境城镇/偏远地区）包含跨境提示和当地使馆联系方式。
- 通过指南页面上的“提问”框提出问题，我们将在12小时内回复。
进行预订
- 选择可用日期（绿色=可用，灰色=已预订）并填写旅客详情（身份证件姓名、联系方式、饮食需求）。
- 以访客身份预订（无需注册）或登录以保存旅客信息并实时追踪订单。
- 解决故障：刷新页面，切换至 Chrome/Safari/Firefox 浏览器，或使用24/7在线客服寻求支持。
- 预订后将显示确认页面（含订单号）；详细邮件将在30分钟内发送。
预订确认与票务
- 预订后立即显示弹窗确认（订单号+详情）；正式邮件（含PDF电子票）将在15分钟内发送。
- 通过“我的订单”访问电子票（可下载/打印，或保存至手机钱包）。
- 如果未收到邮件，请检查垃圾邮件/促销文件夹；请联系客服并提供您的订单号以重新发送（1小时内回复）。
- 电子票包含可扫描的二维码（请勿编辑/更改）；团体只需一份副本（电子版/打印版）。
管理您的预订
- 修改出行日期：请提前72小时申请（视可用性而定）；如果新日期价格更高，需支付差价；如果价格更低，将退还差价（3-7个工作日）。
- 调整团队人数：增加/减少旅客（部分小团体验限制增加人数）；若在临近出行日期减少旅客，将适用部分退款。
- 通过“取消预订”取消：免费取消（提前一周），50%退款（3-6天），不予退款（48小时）；随后将发送确认邮件并办理退款（3-7天）。
- 对于定制更改（例如：目的地变更），请在出行前5天以上联系客服并提供您的订单号。
抵达目的地
- 电子票包含集合时间（请提前15分钟抵达）、地点（谷歌地图链接+地标）和当地联系方式（24/7）。
- 请在出发前1小时查看当地交通状况；如遇延误，请立即联系当地服务商。
- 未提前通知的缺席者可能会错过体验，且无资格获得退款。
- 请寻找穿着Asita品牌服装或持有您订单号标识的工作人员；他们将核实您的电子票并告知最新信息。
支付选项
- 可接受的支付方式：信用卡（Visa、Mastercard、Amex）、支付宝、微信支付、PayPal、GrabPay（东南亚）、GCash（菲律宾）。
- “先预订，后付款”要求定金和余款使用相同的支付方式。
- 解决错误：请检查资金/有效期/账单地址，尝试新的支付方式，或联系您的银行；客服可通过在线聊天提供协助。
我的账户与评价
- 账户权益：追踪预订，保存旅客信息
- 评价流程：体验结束后3天发送提醒；评分（1-5星）+评论+添加照片/视频以供审核（24小时）。
- 赚取Asita积分：100积分（文字评价）+额外50积分（照片/视频）；100积分可抵扣未来预订的1美元（账户活跃则永不过期）。
- 评价经审核后发布；它们有助于其他旅客，并为服务商质量检查提供参考。
特殊需求与无障碍服务
- 请在预订页面的“特殊需求”字段中注明您的需求：轮椅通道、饮食限制、导游语言。
- 对于复杂需求（视力/听力障碍支持、医疗存储），请在预订前48小时联系客服（现有预订请在出行前72小时联系）。
- 城市体验（城市观光）大多提供轮椅通道；偏远户外行程可能受地形限制（如有需要，客服会提供替代方案）。
- 需提前告知饮食要求（不接受临时更改）；请告知我们您的健康状况，以便确认体验的适用性并分享安全提示。
政策与实用信息
- “政策中心”（网站页脚）包含：
- 取消政策：免费（7天以上），50%（3-6天），不予退款（2天）；定制/高峰期行程适用更严格的规定。
- 退款：退回至原支付方式（3-7天；信用卡可能需要额外1-2天）。
- 责任：Asita 会审核服务商，但不对不可抗力负责；提供24/7紧急支持。
- “旅行资源”包含旅行保险提示、行李清单和签证指南。
- 使用“政策问题咨询”表单寻求帮助（回复时间：UTC+8 9:00-21:00期间2小时内；此时间段外8小时内）；下载政策PDF以供参考。
